Chez IDFA, la sécurité de vos informations et le respect de votre vie privée sont au cœur de notre relation. Nous nous engageons à traiter vos données avec une transparence totale, conformément à la réglementation en vigueur.
1. Nature des données collectées
Nous traitons les informations que vous nous communiquez lors de votre navigation ou de vos démarches, notamment :
- Données d'identité : Nom, adresse électronique, identifiants de connexion et le contenu de vos messages via nos formulaires.
- Données de navigation : Pour optimiser votre expérience, nous analysons des données techniques telles que votre adresse IP, votre parcours sur le site, la durée de consultation des pages et vos interactions.
2. Méthodes de collecte
Vos informations personnelles sont recueillies au moment où vous complétez un formulaire de contact ou lorsque vous utilisez nos services interactifs. Ce recueil repose sur votre démarche volontaire de nous solliciter.
3. Finalités de l'utilisation
Grâce à nos outils de gestion informatique et lors de vos démarches, vos données sont utilisées pour les objectifs suivants :
- Gestion des services & Ingénierie de formation : Délivrer, personnaliser et perfectionner nos prestations. Étude de vos besoins, création de devis personnalisés et déploiement de vos sessions d'apprentissage.
- Support client & Gestion administrative : Vous apporter une aide technique et un accompagnement réactif. Suivi des dossiers, signature des conventions et respect des obligations légales et réglementaires de l'organisme.
- Suivi commercial : Gestion des facturations, des paiements et relation client au quotidien.
- Information & Communication : Vous transmettre des actualités, des offres promotionnelles, des nouveautés pédagogiques ou des mises à jour importantes.
- Analyse : Établir des statistiques de fréquentation (données groupées) pour améliorer nos outils.
- Conformité : Répondre aux exigences législatives et réglementaires en vigueur.
4. Hébergement et Sécurité
La sécurité de vos échanges est notre priorité :
- Navigation sécurisée : Notre site utilise le protocole HTTPS, garantissant que les informations envoyées depuis votre navigateur restent confidentielles et intègres.
- Stockage : Vos données sont conservées en toute sécurité chez notre hébergeur O2switch, sur des serveurs protégés par des dispositifs de pare-feu avancés.
- Gestion interne : Les données sont stockées sur des outils de gestion sécurisés et mis à jour, limitant tout risque d'intrusion ou de perte de données. L'accès à vos informations est strictement limité aux collaborateurs habilités pour la gestion de nos activités.
5. Qui a accès à vos informations ?
Dans le cadre exclusif des services de formation, vos données peuvent être consultées par :
- L'équipe IDFA : services administratif, commercial et pédagogique.
- Nos partenaires de confiance : uniquement si cela est nécessaire (ex : intervenants pédagogiques, plateformes de e-learning ou organismes de contrôle).
6. Nos échanges avec vous
Dans le cadre de notre relation, nous pouvons vous solliciter pour :
- Le suivi de votre dossier ou la résolution d'une question technique.
- La réalisation d'enquêtes de satisfaction ou de sondages.
- Le rappel des conditions contractuelles ou légales qui nous lient. Ces messages sont envoyés par voie électronique ou postale selon la nature de l'information.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pour une période de 5 ans, correspondant aux durées légales de conservation des dossiers de formation. Toutefois, vous pouvez demander une suppression anticipée de vos informations à tout moment.
8. Vos droits et Gestion de votre consentement
Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous restez maître de vos données et bénéficiez des droits suivants :
- Droit d'accès et de rectification : Consultez et mettez à jour vos informations dès que nécessaire.
- Droit à l'oubli : Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre accord à tout moment et exiger la suppression définitive de vos données personnelles de nos fichiers.
- Droit à la portabilité : Obtenez une copie des données que nous détenons vous concernant dans un format structuré.
Pour tout exercice de ces droits, contactez-nous :
- Par courriel : info@idformationsetateliers.com ou contact@idformationsetateliers.com
- Par voie postale : IDFA, 11 rue du Tarn, 68200 Mulhouse.
9. Évolution de cette politique
Nous nous réservons le droit d'actualiser ce document pour refléter les évolutions de nos services ou de la loi. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. Les modifications majeures feront l'objet d'une mention spécifique sur notre site.